Maria Stella Rasetti, bibliotecaria
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Consulenze in materia di comunicazione |
In una biblioteca le prestazioni di un gruppo di lavoro sono fortemente condizionate dalla qualità della comunicazione interna che tale gruppo è in grado di esprimere. Intervenire sulle linee di comunicazione interna significa agire su una delle leve strategiche più efficaci ed assieme più sottostimate dell'organizzazione.
La consulenza prende le mosse da un esame dei livelli di comunicazione interna presenti nella singola biblioteca, integrando le rilevazioni "oggettive" sui flussi di comunicazione con le valutazioni "soggettive" ricavate dalle interviste con i singoli operatori.
Alla luce dei dati rilevati, la consulente concorderà con lo staff della biblioteca un piano individualizzato di miglioramento della comunicazione interna, che prevedrà l'adozione progressiva di nuovi metodi e strumenti, calibrati sulle specifiche esigenze del gruppo.
Interventi di "follow-up", a distanza di 3, 6 e 12 mesi, offriranno alla biblioteca l'opportunità di mantenere alti nel tempo i livelli di attenzione, riducendo al minimo i rischi di "abbandono", ed assieme le permetteranno di concordare gli opportuni aggiustamenti sul fronte operativo, nell'intento di adeguare gli strumenti adottati alle esigenze organizzative individuali.
 Comunicare la biblioteca attraverso gli spazi e i servizi |
 La comunicazione interna della biblioteca |
La comunicazione esterna della biblioteca |
Copyright 2005 Maria Stella Rasetti
Data creazione: 2005-04-05. Data ultimo aggiornamento: 2005-04-13.
http://www.mariastellarasetti.it/consulenze/interna.htm
