Maria Stella Rasetti, bibliotecaria
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Questo programma è stato realizzato presso la Biblioteca San Giovanni di Pesaro nel 2002.
Il corso si propone di esaminare l'efficacia delle azioni che la biblioteca è chiamata a realizzare sul fronte della comunicazione, in un contesto di riposizionamento strategico e di nuova declinazione delle specifiche di servizio.
Le aree di intervento dell'azione comunicativa trattate nel corso sono così individuate:
- all'interno dell'organizzazione: strumenti e metodi per la condivisione di informazioni procedurali e di servizio; gruppi qualità, intranet, bacheche elettroniche e altri strumenti di "lavoro di squadra"
- nei rapporti con il pubblico: confronto tra i diversi stili di biblioteca, esame dei casi di "sdoppiamento della personalità e di "danno educativo" nell'impiego delle diverse soluzioni di comunicazione; gestione del riorientamento: costruzione e condivisione dei livelli di appropriatezza dell'azione di servizio;
- nella relazione con i diversi membri della comunità: la mappa delle alleanze nell'analisi del territorio come risorsa per la biblioteca; rapporti con la stampa locale: creazione della funzione ufficio stampa, press kit, archivio fotografico; rapporti con gli opinion leaders tra conversazioni, incontri e buffet; lo stile comunicativo della biblioteca tra Rete, produzione editoriale e portafoglio clienti.
1 giornata di 7,5 ore (9.00-13.00, 14.00-17.30)
Copyright 2003-2004 Maria Stella Rasetti.
Data
creazione: 1999-07-31. Data ultimo aggiornamento: 2004-07-08.
http://www.mariastellarasetti.it/corsi/programma5.htm
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