
Maria Stella Rasetti, bibliotecaria	Home Page Corsi sulla promozione Corsi specialistici

Corsi specialistici: esempio

Questo programma è stato realizzato presso il Consorzio Culturale del Monfalconese nel 2003.

La promozione in biblioteca

La promozione delle raccolte e dei servizi

Il patrimonio bibliografico costituisce il fondamento del portafoglio servizi della biblioteca: valorizzare i documenti presenti per la consultazione e il prestito è un obiettivo fondamentale da perseguire con la massima cura e inserire tra le principali scelte organizzative della biblioteca.

Alla luce delle esperienze condotte in diverse realtà italiane e straniere, sono proposte alcune soluzioni pratiche per l'organizzazione di vetrine espositive, spazi dedicati a fondi speciali e materiali particolari; sono anche illustrati alcuni esempi particolarmente efficaci di promozione delle raccolte condotti attraverso la produzione di proposte bibliografiche in diversi formati, recensioni, consigli di lettura, giochi di lettura, attività di promozione a modalità consolidata e a modalità innovativa (comprese quelle che fanno ricorso alle nuove tecnologie).

Del pari, il portafoglio servizi della biblioteca reclama di essere valorizzato agli occhi degli utilizzatori reali e potenziali. Ogni frequentatore della biblioteca si limita a fruire di un segmento ridotto rispetto all'intero spettro delle opportunità informative fornite, recitando il ruolo del non-lettore rispetto a quei servizi che non conosce e quindi non utilizza.
L'obiettivo formativo del modulo è quello di offrire al bibliotecario l'occasione per riflettere:
- sul fronte del patrimonio bibliografico, sulla necessità di fondare le proposte promozionali sull'effettiva forza informativa della singola biblioteca, piuttosto che produrre iniziative pur di richiamo ma incapaci di lasciare traccia sui servizi e di trarre giovamento dalla "potenza di fuoco" della biblioteca;
- sul fronte del portafoglio servizi, sulla opportunità di verificare rispetto alla propria realtà il livello di visibilità dei diversi servizi offerti, confrontando la propria esperienza con quella di altre biblioteche italiane e straniere che hanno adottato soluzioni particolari per valorizzare certi segmenti di servizio e attività.

Una particolare attenzione sarà fornita alla questione di come trasformare le diverse e numerose iniziative di promozione della lettura in promozione dei servizi bibliotecari.

La comunicazione interna

Nelle biblioteche in cui operano soggetti diversi, inquadrati a livelli diversi di responsabilità e con mansioni diversificate, si pone la necessità di attuare forme di organizzazione in grado di valorizzare il lavoro di gruppo e creare un clima interno segnato dalla condivisione degli obiettivi e delle finalità del servizio.

In questo quadro, il modulo formativo si propone di offrire all'attenzione dei bibliotecari alcuni strumenti operativi per attuare forme efficaci di interscambio delle informazioni e di conoscenza condivisa sulle diverse "linee di lavorazione" attive nella biblioteca, in modo tale da accrescere la consapevolezza e il rispetto nei confronti del lavoro altrui, ridurre le aree a più basso tasso di controllo e verifica, e contestualmente implementare la capacità dei singoli soggetti di fornire al pubblico una informazione corretta e completa su tutte le attività in corso di svolgimento.

Durante il modulo sarà introdotta l'importante tematica della definizione delle "regole della casa" e della "gestione delle eccezioni" nel rapporto tra operatore e utente della biblioteca: in particolare si approfondisce il tema del rapporto tra scelte di politica bibliotecaria (adottate alla luce di un esame dell'identità della biblioteca - quella effettiva e quella che la biblioteca si propone di perseguire) e i comportamenti dei singoli operatori di fronte alle richieste degli utenti e agli eventi.

La comunicazione esterna

La comunicazione esterna costituisce l'architrave portante della relazione tra la biblioteca e la comunità di riferimento. Il modulo formativo affronta le diverse componenti della comunicazione esterna: dalla segnaletica alla organizzazione di una linea editoriale, dall'organizzazione della funzione "ufficio stampa" alla stesura di una "mappa delle alleanze" da attivare nella città.

Attraverso la presentazione di esempi pratici di successo, si offre al bibliotecario una panoramica delle diverse azioni che possono essere attivate nelle singole realtà per promuovere una immagine del servizio il più rispondente possibile alla genuina identità del servizio bibliotecario, evidenziando i rischi degli eventuali scostamenti tra ciò che si promette o si lascia intravedere e ciò che effettivamente si è in grado di offrire.

Tempi di realizzazione:

2 mattine, 1 pomeriggio.